POLITIQUE D’EXPÉDITION

Dernière mise à jour : 11 octobre 2026

1. TRAITEMENT DES COMMANDES

Chez Noma Maison, nous nous efforçons de traiter et d’expédier les commandes dans les meilleurs délais.

Après la validation de votre commande, celle-ci est préparée pour l’expédition. Le délai de traitement peut varier en fonction de la disponibilité des produits et du volume de commandes.

Vous recevrez, le cas échéant, une confirmation par e-mail lorsque votre commande aura été expédiée.

2. DÉLAIS DE LIVRAISON

Noma Maison s’efforce de livrer les commandes dans un délai de 14 jours calendaires.

Ce délai est indicatif et peut varier en fonction de la destination, du transporteur, de la disponibilité des produits et des circonstances exceptionnelles.

Si un retard important survient, nous nous efforcerons d’en informer nos clients dans les meilleurs délais.

Les délais de livraison applicables et les droits des consommateurs en cas de retard restent soumis à la législation en vigueur.

3. FRAIS DE LIVRAISON

Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de sa commande.

Le montant applicable dépend, le cas échéant, de la destination et des conditions de livraison précisées lors du processus de commande.

4. SUIVI DES COMMANDES

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci peut être communiqué au client par e-mail après l’expédition de sa commande.

Les informations de suivi dépendent des mises à jour fournies par le transporteur.

Veuillez noter que le suivi peut nécessiter un certain délai avant d’afficher les premières informations.

5. ADRESSE DE LIVRAISON

Les commandes sont expédiées à l’adresse renseignée par le client lors de la validation de sa commande.

Il appartient au client de vérifier l’exactitude et l’exhaustivité de ses coordonnées de livraison.

En cas d’erreur dans l’adresse, veuillez nous contacter dès que possible à l’adresse info@nmaison.com.

Nous ferons notre possible pour vous aider, sans pouvoir garantir une modification si la commande a déjà été expédiée.

6. RETARDS DE LIVRAISON

Bien que nous nous efforcions de respecter les délais annoncés, des retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment des difficultés logistiques ou des perturbations du transport.

Si votre commande n’est pas livrée dans le délai légalement applicable, vous bénéficiez des droits prévus par la législation en vigueur.

Pour toute question concernant un retard, vous pouvez contacter notre service client à l’adresse info@nmaison.com.

7. COLIS ENDOMMAGÉS OU NON REÇUS

Si votre colis arrive endommagé ou si vous pensez que votre commande a été perdue pendant le transport, veuillez nous contacter à l’adresse info@nmaison.com.

Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons de fournir votre numéro de commande et, si nécessaire, des photographies du colis ou des articles concernés.

Nous examinerons votre demande et vous informerons des démarches à suivre.

Vos droits légaux en matière de livraison et de conformité des produits restent applicables.

8. COLIS RETOURNÉS À L’EXPÉDITEUR

Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète, ou parce qu’il n’a pas pu être remis au destinataire, nous vous contacterons afin de déterminer les prochaines étapes.

Toute solution proposée tiendra compte des circonstances du retour et de la législation applicable.

9. CONTACT

Pour toute question concernant l’expédition, la livraison ou le suivi de votre commande, vous pouvez nous contacter :

Noma Maison

Adresse : 363 Rue Ecart Robin, Aÿ-Champagne, 51160, France

E-mail : info@nmaison.com

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais.

10. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE D’EXPÉDITION

Noma Maison se réserve le droit de mettre à jour cette politique d’expédition afin de tenir compte des évolutions de ses services ou de ses obligations légales.

Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour correspondante.